海南州兴海县五下功夫狠抓规范工作程序提高服务质量主题实践活动

　　近日，兴海县利用40天时间，分四个阶段，从五个方面狠下功夫，认真开展了规范工作程序，提高服务质量主题实践活动。

　　一是在广泛动员，在营造良好的活动氛围上下功夫。召开了兴海县规范工作程序，提高服务质量主题实践活动动员大会后，各乡镇、各部门迅速行动，及时召开动员会，相应成立了活动领导小组，明确了活动目的和意义，并结合实际制定了活动方案。本次活动共召开动员大会38次，悬挂横幅50余条，上报动员大会信息38条。通过召开动员大会、新闻媒体宣传多种渠道和方式对干部职工等进行广泛动员，深入宣传，为主题实践活动营造了良好的氛围。

　　二是加强学习，在摸清基本底数，规范工作程序上下功夫。第一阶段，按照活动方案要求，认真开展了加强学习，摸清家底活动，学习了省、州、县有关政策、重要文件，县政府工作规则以及本乡镇、本部门的工作职责、工作制度、工作程序等，进一步深化对县情、乡情及本部门基本情况的认识，切实提高干部职工的综合素质和业务水平。在此基础上，依照各自的工作职责，安排专业人员，加强了涉及社会事业、经济建设等各方面的各种数据的统计、整理、汇总工作，全面摸清了基本底数，核定了各种数据，做到基本情况清楚，各种数据准确。同时，整理、补充和完善了各项工作制度，规范了工作程序。

　　三是查摆问题，在***影响工作的难题上下功夫。第二阶段开展了规范工作程序，提高服务质量专题讨论，就如何进一步完善工作制度、规范工作程序、转变工作作风、推动工作落实、提高服务质量等内容广泛开展讨论。并广泛深入地征求上级部门、平行单位、下级所属部门、基层群众和服务对象的意见建议，重点查找主动学习不够、责任意识不强、工作职责不明确、工作效率不高、基本底数不清楚、各种数据不准确以及行政不作为、乱作为，工作不履行职责，怕承担责任，推诿扯皮，消极应付，困难上推下卸、矛盾上交等方面存在的一些突出问题。

　　四是加强整改，在确保活动取得实效上下功夫。第三阶段，针对排查、梳理出的存在问题，在充分听取群众意见，集中群众智慧的基础上，认真分析原因，制订整改方案，落实整改任务。根据职责分工，针对查找的问题层层分解、深入分析，找原因，定措施，抓提高。尤其对工作不规范、单位底数不清、工作随意性强、服务态度差等问题进行了重点整改。共查找出存在问题125条，其中已整改82条，正在整改或长期整改的43条。

　　五是总结经验，在促进工作的长效机制上下功夫。在活动开展过程中，本着边学习边提高、边查找边整改、边探索边总结的方式，从日常学习，服务办事、工作纪律、为人处事等方面认真对照相关的工作制度，查找根源，要求干部职工认真遵守，长期执行。活动期间，制定和完善了单位内部管理制度30余项，为促进今后各项工作起到了积极作用。(兴海县政府)