海北州刚察县着力构建社区网格管理服务新框架
社会管理创新试点工作启动以来,刚察县积极探索建立了具有地域特色的社区网格管理服务新模式,通过科学划界定格、合理搭配人员、健全制度职责、明确工作流程、完善信息数据库,从整体上构建出社会网格管理服务运行新框架,取得了阶段性、综合性、创新性成效。一是积极推行“网格化管理、心连心服务”模式。以“组织单元科学化、管理服务精细化、运行体系扁平化”的主旨,在网格内建立综治维稳站4个,推进标准化、信息化、精细化管理,实现了社区工作由过去的“粗放型”向“精细化”转变。二是建立健全“一格多员”的服务管理机制。通过“定格、定人、定流程”落实了“一格多员”的服务管理机制和工作首问、信息反馈、督导督查等配套机制。三是便民服务大厅建设与网格运行模式有机对接。将便民服务大厅纳入网格管理服务范畴,作为网格管理的重要平台和有效延伸,结合辖区实际,设文教卫生、合作医疗、社会保障服务窗口,推行一站式服务、一窗式受理、一揽子解决工作模式,对服务范围内的事项,实行代办事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准公开。
(刚察县政府提供)