海南州工商系统4333措施优化服务程序

　　海南州工商系统以优化服务、改善民生、建设队伍为抓手，采取4333措施，引导全系统干部职工立足本职、践行承诺，扎实推动工作作风转变，。

　　大力开展四项工程。一是实施服务优化工程。通过推进政务公开、网上年检，完善服务承诺制、限时办结制等，提升公共服务能力和效能。通过实施商标品牌战略，搞活经济、促进发展、引领致富；二是实施和谐惠民工程。继续开展进百家企业、走千户个体户、访万名消费者活动，加大食品安全监管和专项整治力度，严厉打击重点领域的假冒伪劣商品，为群众提供宽松便捷的创业环境、安全放心的消费环境；三是实施形象亮化工程。通过戴党徽、摆桌卡、亮承诺、晒成果，展现工商干部朝气蓬勃、积极向上、奋发有为的工作作风和精神面貌；四是实施素质提升工程。加强党组织和党员干部尤其是基层工商所和基层党员干部队伍建设，加大业务培训力度，提高监管、执法、服务、维权技能，以工作业绩展现为民服务创先争优的实效。

　　开展三亮活动。一是亮标准。利用公示栏、悬挂工作牌、摆放台卡等形式，亮明公开服务事项、服务标准、工作流程、办结时限等，做到监督有据可依。二是亮身份。通过设立党员示范岗、党员示范窗口等，亮出党员身份，强化自我约束。三是亮承诺。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职和自身特长为民服务等做出承诺，通过公告栏公布承诺内容，接受群众监督。

　　开展三评活动。一是领导点评。各单位班子成员深入基层，在全面掌握了解情况的基础上，对各窗口单位工作情况进行点评，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出整改意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。二是党员互评。党员之间对照窗口单位特点和岗位要求，对照公开承诺、身边典型，就履职情况、自查情况集中交流，进行自评和互评。三是群众测评。坚持开门搞活动，采取聘请政风行风监督员、设置意见箱、网上投票、社会满意度调查等灵活多样的方式，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见，有效加强对窗口单位党组织和党员开展创先争优活动的监督，以实际效果取信于民。

　　开展三满意活动。一是争创人民满意窗口。通过设立党员示范岗、党员示范窗口等形式,进一步强化政策服务、职能服务和信息服务，规范工作程序、优化服务流程、完善服务体系、改善服务环境。二是争创人民满意工商所。以政风行风建设为核心，以群众满意为标准，从依法行政、效能建设、廉政建设、政务公开、内部管理和所容所貌等方面入手，打造一支高素质、高效能、专业化的队伍。三是争创人民满意工商执法人员。提升工商执法人员业务技能，加强思想道德修养，提高为人民服务本领，发扬求真务实作风，树立公正廉洁形象，用工作业绩展现为民服务创先争优的实效。(州工商局)