黄南州同仁县努力打造婚姻登记服务零缺陷
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于2019年07月31日发表
同仁县积极探索婚姻登记规范化建设,推行“三四五五六”优质服务模式,即“三个一样”:生人熟人一个样、领导群众一个样、人多人少一个样;“四声”:来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声;“五个一服务”:一张笑脸相迎、一声问候明情、一杯热水暖心、一句礼貌用语待客、一次满意的服务交友;“五心服务”:用责任心依法登记、用真心营造服务氛围、用诚心改善服务态度、用爱心服务对象、用耐心接待特殊对象;“六点”:谈话柔一点、微笑多一点、办事耐心一点、脾气小一点、解释问题细心一点、客观理由少一点。不断完善服务机制,努力打造婚姻登记服务“零缺陷”,取得了良好的社会效果。
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