海东地区海东七项措施深入开展优质护理服务
为进一步深化“以病人为中心”的服务理念,更好地为患者提供全程、全面、优质的护理服务,近日,海东地区结合县级医院综合改革工作,在全区11家二级医院全面开展优质护理服务工作。为确保优质护理服务工作顺利开展,地区制定下发了《2011年优质护理服务示范工程实施方案》,明确了地、县级综合医院开展优质护理服务病房不低于总病房的40%;中医医院开展优质护理服务病房不低于总病房的20%的工作目标,并提出了七项具体措施:
一是明确目标任务。全区各二级医院成立以院长为责任人的领导小组,按照有关护理服务的规范、标准及要求,改革护理模式,充实临床一线护士队伍,提高护理管理水平,加强护士的专业技术能力建设,保证优质护理服务示范工程顺利开展。
二是强化护理模式。全面实施小组责任制或个人责任制整体护理,根据患者护理等级和自理能力,由护士承担护理工作。适当增加负责护理危重患者的护士人数,保持病区管理有序,条件成熟的病房实施免陪或陪而不护。
三是合理配置人力资源。保证一线护士数量,充分挖掘人力资源潜力,及时满足病人需要,确保护理安全。遇有危重患者多、手术患者多等特殊情况时及时调整增加护理人员。
四是优化护理流程。充分应用医院信息技术平台,对原流程薄弱环节进行整合、精简、创新,执行表格式护理文书,改进医嘱处理流程、排班和交班和物品领用流程,减少不必要环节,重建完整高效的新流程,构建以人为本的团队式管理。
五是深化护理内涵。病区责任护士全面履行护理职责,为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务,正确实施各项治疗、护理措施,加强护患沟通、医护配合,提供康复和健康指导。
六是分级服务公示。根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求,结合病房实际,细化分级护理标准、服务内涵和服务项目,在病房醒目位置公示并落实。
七是强化督导检查。加强实施“示范工程”的组织领导,提高工作认识,认真落实实施方案,通过签订目标责任制、加强督导检查、交流先进经验、树立先进典范等措施,切实落实优质服务目标要求。