格尔木车务段发挥新图效应力争增收创效

为实现“增收创效”，格尔木车务段以新的铁路调图为契机，强化“质量标准、安全标准、服务标准、路风标准”等四项标准，切实“用服务树品牌、让车票当请柬”，用优质服务拓展市场，切实让新图成为“效益图”。

针对调整后的新图，该段深入市场调研，认真制订营销服务策略，以售票组织、细节服务、安全正点为切入点，加强客运、行车和调车等部门间的协调配合，积极为旅客打造平安和谐之旅。在格尔木车站，该段还充分利用广播、电子显示屏、横幅和大型展板等平台，强化宣传引导，积极介绍新图实施后的列车到开变更情况、客票信息和乘车注意事项，强化咨询引导服务，避免新图实施后出现漏乘、误乘的现象。同时结合春运客流“反季”的特点，采取增开售票窗口、延长售票时间、合理调配人员等多种方式，加强始发客车的售票组织、乘降组织和行车组织。

春运期间，该段还加强了与格尔木日报社、格尔木电视台、和《西宁晚报》驻格记者站等媒体单位的沟通与联系，强化宣传推介，及时发布春运信息，为出行旅客提供全面、优质的信息服务。

同时，该段以开展创先争优活动为契机，积极开展“优质服务当表率，安全运输当先锋”活动，段党委组织机关36名党员干部利用晚上休息时间深入格尔木站协助客运人员做好旅客购票咨询、候车引导等服务，积极为旅客营造安全、愉快、便捷的出行环境。

（摘自格尔木日报）