果洛州国家税务局优化纳税服务不断提高纳税人执法满意度
果洛州国家税务局始终将提高两度贯穿于整个税收征收工作中,以纳税人满意为目标,以提高干部素质为主线,紧紧围绕优化纳税服务的宗旨,全面开展车辆购置税组织收入工作,努力提高窗口办税质量。通过内强素质、外树形象,不断提高纳税人执法满意度。
一是设立民族语言办税服务岗。针对办理车购税的纳税户以少数民族群众为主的实际,在办税高峰期,抽调州局懂藏族语言又善于沟通的民族干部,为纳税户讲解办税流程,减免税政策,使广大纳税人对车辆购置税政策有深入的了解,同时少数民族干部发挥语言优势,为少数民族群众办理涉税事宜提供便利,既方便了纳税人同时提高了整体工作效率。
二是积极延时服务。根据我州工作实际,针对办理车辆购置税的纳税人较多的特定情况,积极开展延时服务,通过延长办公时间、提前上班等措施,想方设法的为纳税人尽早、尽快的办理车辆购置税事宜,缩短纳税人等待时间,避免纳税人多次跑、来回跑的情况。
三是加强工作人员的纪律要求。大力抓干部的工作纪律,从着装纪律、上下班纪律上进行严格要求,始终坚持持证上岗,微笑服务,树立良好的国税形象。