海南州建立县乡村三级群众信访事项代理制

为进一步畅通信访渠道，保障信访群众的合法权益，海南州建立了以村（社区）代理为基础，政府各部门和乡镇代理为主线，县委、县政府领导代理为龙头的三级信访代理制，制定下发《关于建立三级群众信访事项代理制的意见》，确保群众信访问题及时得到妥善处理和解决。三级群众信访事项代理制规定，各县、乡镇、村（社区）设立群众信访事项代理工作站，站长由各县信访局长、乡镇维稳专职副书记和村（社区）主任兼任。各职能部门确定一名工作人员兼任代理员，各乡镇信访专干和村（社区）治保调解委员会主任为群众事项代理员，并聘请人大代表、政协委员、老干部、老党员为群众信访代理站义务代理员。信访代理员与信访人签订信访事项代理委托书，采取代访、陪访等方式，代替或陪同信访人向有关部门咨询、反映和催促信访问题的处理和解决，并做好信访群众的思想疏导和教育批评工作，引导群众通过正确的渠道反映诉求。信访事项代理制能积极疏导群众的信访活动，变群众上访为信访代理员上访，降低信访成本，解决了群众不会访、无序访和走弯路的问题，有效预防和化解群体访、越级访，提高工作效率、维护信访群众的合法权益。