一会两站成为消费维权坚强支撑

近年来，州工商局、州消费者协会依托乡镇政府和村委会建立消费者投诉站和12315申诉举报联络站402个，规范率达100%。一会两站已在为新农村建设服务、保护农村牧区消费者合法权益等方面发挥了积极作用，受到了广大农牧民群众的欢迎。

为抓好一会两站工作，我州成立了由主管州长挂帅，质监局、农业局、物价局、卫生局、药监局等相关部门为成员的领导小组，实行责任制，成员单位各负其责，建立了四级联动机制。州工商局还为所有分会免费配备了书柜、档案柜、档案夹，订阅了一报一刊，为各联络站、投诉站配备统一规范的机构牌匾、工作胸卡、工作簿。同时，在全州开展了形式多样的维权宣传活动，印发了《消费者权益保护法》、《食品安全法》宣传资料，编印一会两站调解典型案例。各村均建立了以乡政府领导，工商和消协主抓，教育局和学校协同的消费教育模式，开展了以普及消费知识、培育科学消费理念为主题的宣传活动。每年3期间，全州消协分会均在各自辖区对一会两站人员进行业务培训，到目前已举办消费维权知识讲座20多场。

截至目前，全州一会两站共接待消费者咨询5000人(次)，受理各类投诉1914件，调解成功1906件，为消费者挽回经济损失达35万元。一会两站的建立使广大消费者对消费维权有了新的认识，一会两站已成为政府联系群众的桥梁和纽带，化解消费纠纷的重要载体。

（柴达木日报）