黄南州全力为环湖赛提供优质旅游接待和后勤保障服务
为切实做好环湖赛期间来宾、运动员及新闻记者的接待服务工作,黄南州紧密结合服务质量提升年和创先争优活动,认真研究制定工作方案,周密部署工作任务,着力解决工作中存在的突出问题,确保了旅游接待和后勤保障工作的有序开展。
一是后勤保障工作全部就位。截至目前,旅游接待和后勤保障工作组各成员单位已成立了相应工作机构,建立和完善了部门应急预案,设置了气象观测点,建立了新闻中心,完成宾馆互联网安装、基站维护、电力设施检修、饮用水和食品安全检查及志愿者招募等各项工作。并积极配合省环湖赛组委会,确定了接待宾馆和餐饮企业,完成了运动员、赛事官员和记者的住宿、就餐安排工作。
二是人员培训工作全面展开。今年,积极转变旅游培训工作思路,打破以往对宾馆从业人员集中授课的培训模式,采取请教师走进每个宾馆进行现场实际操作指导的方式,有针对性地解决各宾馆、饭店在酒店管理、客房服务、餐饮服务、清洁保养和礼仪礼貌等方面存在的突出问题。进入6月以来,已连续举办宾馆、餐饮服务员培训班2期,共7家宾馆400余人次。
三是检查工作力度不断加大。旅游局联合工商、食品药品监督、卫生、文体等部门在先期开展宾馆、饭店服务质量、消防安全明查暗访的基础上,对星级宾馆进行了星级访查工作,并对宾馆、饭店清洁卫生、维修保养等方面的情况进行了检查,对检查中发现的问题,及时提出了整改意见和要求,强化了改进措施。