海北州着力加强旅游市场监管

自4月下旬开始，海北州各级工商部门以推进旅游市场平安建设和提升旅游业服务质量为目标，从四个方面着手加强旅游市场监管，严格要求景区、旅行社规范管理、诚信经营，努力树立海北旅游业新形象，为广大消费者营造良好消费环境。

一是严把市场主体准入关。重点强化市场主体资格监管制度落实，通过年检、验照等工作严格审查旅行社和其他形式的旅游服务机构、商品经营户主体资格，对59家旅游服务经营户的主体资格进行认真核查；加大对旅行社等服务机构的服务合同的检查，清理旅游合同中的霸王条款，杜绝虚假合同，禁止旅行社擅自改变服务收费、降低服务质量等违规经营行为的发生。

二是加强旅游景点经营户管理。重点清查商业贿赂等不正当竞争行为、制售假冒伪劣商品行为、不明码标价、不亮照经营、欺客宰客、乱摆乱放设置摊点、无照无证非法经营等行为；集中检查湟鱼加工销售行为，签订目标责任书800余份，强化湟鱼市场的监管。期间，查处过期食品案件 3起，商标侵权案件6起（其中：仿冒知名品牌互助酒案件4起），销售无标签茶叶案件1起，并在处理过程中教育引导当事人合法经营、文明经营；规范景区纪念品经销商亮照经营、明码标价、文明服务，努力营造文明服务的良好形象。

三是加强对旅游广告监管。严格落实旅游广告登记许可制度，加大广告审查力度，确保广告的真实性、合法性，加强对户外广告的清查监管，坚决杜绝虚假旅游广告误导消费者。

四是落实各项服务措施。通过在景区（点）设立便民服务牌、印发宣传材料、发布消费警示等形式，向游客广泛宣传旅游常识、消保维权等内容，为游客排忧解难，提高消费者自我保护意识。充分发挥12315投诉举报联络站作用，及时受理消费纠纷，努力营造快捷、高效的服务环境，确保广大游客消费安全愉快。