去年手机是西宁市消费者投诉的一大焦点问题

手机是我市消费者投诉的一大焦点问题，去年市消协共受理手机投诉112起，占家用电器类投诉量的46.09%。

　　据悉，去年消费者投诉的手机问题主要有：手机市场上，产品质量不过关、售后服务不完善问题突出，一部分经销商不按法律法规规定履行退、换、修等义务，当一些消费者的手机出现通话质量差、频繁死机或自动关机、屏幕不显示等质量问题时，个别经销商推卸责任，使问题得不到及时解决，严重损害了消费者的合法权益；经营者利用消费者追求廉价的心理，以低于正品机好几百元的价格出售劣质贴牌手机，在手机出现质量问题、被送到售后维修中心时，消费者才发现贴牌手机不在售后服务范围内；山寨机物美价廉，但是售后服务却难以保障；手机出现问题后，个别经营者屡次检查不出问题所在，导致该手机拖过三包期，经营者又以三包期以外进行收费处理；手机待机时间的夸大宣传误导消费者等。

　　另外，电视直销、电话推销、网上购物以及邮购等新兴非现场购物方面的消费争议增加，去年市消协共接受咨询21人次，受理6起这类投诉，目前6起投诉均被转到被投诉方所在地处理。