搞好一会两站建设切实维护好牧区消费者的合法权益
大武讯(赛宝)全州工商系统、州县两级消协因地制宜、统筹规划,经过深入实地调研,采取分步建立的办法,提出了首先在人员相对集中、投资较少的乡镇、牧委会建立“一会两站的工作思路,及时解决了“建得起、养得起突出问题,形成了建立一个、成熟一个、见效一个、规范一个的良好态势;截止目前全州已建立“一会两站154个。其中:乡(镇)级消协分会47个,乡牧委会两站107个,分别占全州乡镇、牧委会的100%和94.7%。
“一会两站工作启动以来,全州工商系统始终坚持“政府推动、部门互动、上下联动相结合的工作思路,主动向地方党委、政府请示汇报,及时召开相关部门联席会议,寻求乡、镇政府得支持和配合,局、所和乡镇形成了链条式的维权网络,定期反馈报送相关信息。州、县工商、消协及时向政府沟通寻求支持,解决经费建站及“两站运转经费7.3万元,使“一会两站工作得到延伸和发展,今年新增设“两站四处,并保证了人员,各消协分会和“两站工作流程规范,机构运转正常。从而使这项工作在全州得以全面实施并取得良好成效。制定出台了《农村牧区消费者投诉站和12315申诉举报联络站建设工作实施方案》,并抽调骨干人员、安排车辆经费,按照实施方案中“先易后难、搞好试点、逐步推进的办法,以点带面,全面开展了试点建设工作。适时组织各县局和有关乡镇领导召开现场观摩会,交流总结经验,及时推广并取得了一些好的做法。并对试点站进行了巩固提高,逐步向试点周边发展,做到了建设一个成熟一个的目标要求。保证了“一会两站工作人员熟悉维权法律和调解程序,熟知假冒伪劣商品的识别知识,适应消协维权工作的需要,全州各级工商局和消协,克服种种困难,先后编印各类藏、汉两种文字调解文书、档案、制度和培训教材,分期分批对“一会两站工作人员及牧区消费者进行了培训,一年来,有计划、有步骤地举办“一会两站人员培训班8次,培训人员达723人次。
截至目前,全州“一会两站共接到举报投诉案件168件,调解168件,调解成功100%,为消费者挽回经济损失达10.69万元。