广泛服务监督完善长效机制增强行业自律我市出租汽车行业服务向社会作出郑重承诺

9月11日，西宁市城市客运出租汽车协会在青海申青出租汽车有限责任公司召开全市出租汽车行业服务承诺通报会，市交通局党委书记、局长王龙森出席了会议。

会上，市城市客运出租汽车协会代表全体出租汽车司机向社会承诺，出租汽车驾驶员有下列行为之一的，乘客有权拒付车费，同时欢迎乘客向运管部门投诉：1、违反出租汽车单双号限时营运的；2、不按规定换洗头套、座套的；3、车身内外卫生差的。同时，为加强社会各界对出租汽车服务质量和车辆卫生的监督，协会聘请人大代表、政协委员以及社会各界相关人员共400名社会监督员，对出租汽车驾驶员经营行为，车辆卫生等进行全面监督，驾驶员有下列行为之一的，社会监督员有权纠正，拒付车费，并登记向行业主管部门反馈，作为执法部门对出租车经营者处罚及考核的依据：1、不主动使用文明用语；2、出租汽车营运中打手机抽烟、车内有异味的，3、向车外吐痰，丢杂物的行为。

市交通副局长于金元在通报会上强调：这次出租汽车服务向社会公开承诺，是在创卫进入攻坚阶段，进一步提升出租汽车行业新形象，巩固治理整顿成果，用全国卫生城市标准要求出租车的车容车貌，建立出租汽车卫生、服务长效监督机制，实现行业自律。 表明了西宁出租汽车行业已经做好了接受社会监督的各项准备工作，具备了向社会进行承诺的条件，宣告了一个负责任行业应承担的社会责任，必将在社会上引起广泛的反映。他要求各出租汽车司机按照行业规定和承诺内容，以良好的职业形象、舒适的乘车环境、优质的文明服务投入到创卫工作中去，以实际行动争取经济效益和社会效益的双丰收。