省司法厅省监狱局中心医院四项措施深化为民服务创先争优活动

　　近日，在深入开展“为民服务创先争优”活动中，省监狱管理局中心医院坚持服务为先，质量为本，研究制定四项措施，切实加强医院医疗服务工作，不断提升人民群众的满意度。

　　一是提高医院服务水平，努力做到“服务好”。推行首问负责制，及时正确的解答患者的疑问；推行首诊负责制，对接诊的病人负责到底，做到入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访；推行首诉负责制，遇到投诉或纠纷，由医务处认真调查并详细解答，让患者满意。

　　二是加强质量管理，努力做到“质量好”。深化医院的质量管理活动内容，不断强化医疗质量控制，制定切实可行的质改方案，严格落实考核制度，建立***反馈体系，保证***反馈效果的真实性和有效性，实现质量管理的零缺陷。

　　三是强化医德医风教育，努力做到“医德好”。由纪委、医务处专人负责，建立医德医风考核制度，加强医德医风教育，坚持廉洁行医，杜绝红包、回扣，弘扬高尚医德和优良医风。

　　四是提升群众和社会满意率，努力做到“形象好”。将群众的满意和认可作为活动开展的落脚点，提升医院和医务人员形象，使人民群众感受到新变化，社会满意度有较大幅度提升。