盐山县公安局三强化提高接处警工作提升群众满意度

　　为全面提高接处警工作效率和服务质量，增强辖区群众对公安工作的满意度，盐山县公安局积极采取三项措施，严格规范接处警工作。

　　一是强化素质教育。组织全体民（辅）警认真学习接处警规范相关文件，提高接处警民警政治素质、业务知识和实战技能。要求处警民警树立理性执法、平和执法的思想，在现场处置过程中，不动怒、不感情用事，不说过头话、不做过激事。要求处警民警讲政策、讲策略、讲方法，尽量与群众沟通协调，努力赢得群众信任，争取理解和配合，力求执法效果和社会效果的统一。

　　二是强化处警质量。杜绝推诿现象发生，切实提高接处警质量。值班备勤做到警容严整、处警必带照相机、执法记录仪、单警装备，及时妥善处理群众的报警求助，牢固树立“群众利益无小事”的思想意识，严格做到“有警必接、有警必处、处警必快”。处警中，坚持做到仔细查验现场、走访群众、调取证据、依法公平处置。

　　三是强化规范处警。要求处警民警牢固树立公正文明执法思想，规范着装，保持严整警容和饱满的精神状态。处警言语上要语气平和、言之有理；用语礼貌、规范、让人信服；行为举止要得体、劝解疏导要耐心、排查走访要细致、调查处置要客观；杜绝简单粗暴执法，坚决防止因执法态度不好、处置不当，导致群众不满意而投诉上访的事件发生。