看唐山银行如何运转金融产品超市

　　在银行存储的钱如何生出更多的钱？在纷繁的金融产品中如何选出最适合自己的一款？走进每一家唐山银行，您的这些问题都会迎刃而解。不畏转型发展中巨大压力的唐山银行以蓬勃发展的“金融产品超市”为全体金融客户交上了一份满意的答卷。

　　“为客户创造价值，这是唐山银行多年来奉行的价值理念。随着金融体制改革加速推进，银行业跨界竞争加剧，以‘支付宝’‘微信支付’为代表的移动支付纷纷抢占零售负债业务市场，银行业面临前所未有的压力。在此背景下, 我们化被动为主动、化挑战为机遇，主动顺应利率市场化和互联网金融发展趋势，以‘零售金融产品超市’为中心打造零售银行。”唐山银行相关负责人介绍道。

　　的确，与时俱进是不败的法宝。多年来，唐山银行跳出固有的行业思维，按照客户需求细分产品，将“金融产品超市”越开越红火。

　　金融产品超市——让产品满足客户多样化需求

　　走进唐山银行，许多客户会感觉众多的产品并未让人眼花缭乱，因为一定有一款适合你，这是唐山银行紧贴市场、通过无限细分客户需求达到的结果。

　　近年来，该行充分利用现代金融理论与工具，持续不断地创新金融产品，并运用基础金融理论，对原有存款基本要素重新排列组合，改变了传统定期存款的种种弊端，在短短一年多的时间里，便推出了九大系列312款个人标准单式的创新存款产品和三大系列23款公司标准单式的创新存款产品，逐步形成满足客户多样化需求的产品体系。如，引入众筹概念的手机端渠道专属活期存款产品“唐行宝”；引入期权概念，与客户约定提前支取窗口期并匹配相应收益的“约享存”等，都极大丰富了产品体系。在产品定价上，他们在充分考虑综合成本、保持市场竞争力的基础上，结合不同产品的时间价值属性、功能价值属性，进行区别定价，形成了产品梯次定价体系，并以此为基础，根据地域、节期、客群、存款期限等不同维度，限时、限量、定向开展产品定价销售活动，有力促进了业务发展。2018年全行累计销售创新存款产品145万笔，累计销售金额717亿元，创新存款产品销售增量占全部储蓄存款增量的98%。

　　金融产品超市——让服务为客户创造更多价值

　　唐山银行心怀“跳出银行办银行以客户需求至上”的经营理念，充分借鉴零售行业的先进经验，打造“产品购买渠道”和“服务体验渠道”，从而为客户创造更多价值。

　　在产品购买渠道方面，该行基于客户需求细分制定了产品渠道化、收益差异化的战略，全辖所有营业网点形成了涵盖人工柜面、自助智能终端以及网上银行、随身银行在内的产品、服务供应渠道，并实现了同一产品及服务在不同渠道上的差异化定价，为客户的资金提供了四种不同的渠道价值创造模式，分别为：网点的自主存单机、ATM机、CRS存取款一体机以及自助查询终端销售渠道、随身银行销售渠道、随身银行中每晚18:00-23:00开启的月光宝盒销售渠道、随身银行直销银行板块销售渠道。四渠道并存，客户根据产品选择渠道、时间以及产品进行自主搭配，完全可以根据自身的需求及消费偏好，选择合适的渠道购买合适的产品，从而获得与其选择相匹配的财富增长方案。在服务体验渠道方面，该行根据客户习惯和体验差异化需求，通过结算、服务流程改造，集中资源、专业分工，将网点分级打造为五类支行：旗舰支行、综合支行、智能支行、社区支行和午夜支行，从而大量释放人力，重新配置和优化资源。

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