5月1日起视力残障旅客可携带导盲犬进站乘车

下月起，有视力障碍的旅客就可以携带导盲犬一起乘坐火车了！记者昨日从中国铁路总公司了解到，经与中国残疾人联合会共同研究，中国铁路总公司制定了《视力残障旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》并将于5月1日正式实施。届时，视力残障旅客可携带导盲犬进站乘火车。据了解，这是铁路部门自1997年《铁路旅客运输规程》规定“动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品不得带入车内”后，首次允许有特殊需求的旅客携带动物进站乘车。

　　携带导盲犬乘车要提前申请

　　长期以来，铁路部门高度重视残障旅客出行工作，在购票、进站、乘车等方面采取了一系列服务措施，同时持续推进无障碍设施改造，努力为残障旅客乘火车创造无障碍的出行条件。此次推出视力残障旅客携带导盲犬进站乘车措施，目的就是进一步提升无障碍出行的服务水平，体现全社会和铁路部门对残障旅客的关爱。

　　记者了解到，此次《规定》指出，导盲犬是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”)，用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

　　5月1日起，需携带导盲犬坐火车的残障旅客需要提前向铁路部门告知有关需求。在车站售票窗口购票时，应说明将携带导盲犬，以便铁路部门安排较为合适的席位。如果购票时没有说明，或通过其他渠道购票，可以在开车12小时前通过车站售票窗口或12306电话联系铁路客户服务中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求。没有提前联系的，也可以在进站、乘车时向站车工作人员告知并寻求帮助。

　　《规定》要求，乘车期间，在条件允许的情况下，列车工作人员应尽可能将残障旅客安排至较为宽敞的席位，以方便其乘车生活和照看导盲犬。有同行人时，还应尽可能协调将同行人安排至就近席位。协调更换座位时，原则上应为同等级席别的席位；如因更换席位出现票价差额，应提前征得旅客本人同意，并按规定处理票价差额。

　　导盲犬乘车应提供动物健康证明

　　为保障旅客出行安全，如果乘坐同一趟列车时间超过12小时，或购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时，残障旅客需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬的吃、喝、排泄，不要影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。

　　此外铁路部门还表示，为维护良好的站车秩序，铁路部门同时提示，携带导盲犬进站乘车的残障旅客需主动配合铁路工作人员，做好出示有关证件、接受安检、为导盲犬系上牵引链佩戴导盲鞍等工作。其中，在进站、乘车时，主动出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明；进站时，与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查；进入车站、列车前，为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。一些具体的规定，可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询，也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。