让品质消费深入人心

　　当消费需求从“温饱型”向“品质型”跃迁，人们比从前更加注重商品和服务质量，更加注重品牌和美誉度。日前，市消协公布2018年消费维权年主题——“品质消费 美好生活”。该主题呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。

　　如何让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中提高幸福感和获得感？记者通过邀请工商部门及消协专家对年主题涵义进行解读，并走访我市多个消费现场，看我市如何通过不断完善品质消费标准和制度保障，带来消费环境“新感受”。

　　“互联网+监管”保障消费升级

　　“现在大家消费升级，对服务软硬件要求也越来越高。看到咱们买菜的场所、蔬菜品质和市场监管也在根据需求不断升级，真是挺高兴的！”3月14日，在东亚菜市场，市民芦绍飞在一个蔬菜摊位前用手机扫描了二维码，几秒钟的时间，手机上已经显示出摊位的相关信息，包括摊位号、经营人、经营类目等，还能查看相关证照和进货记录。芦绍飞告诉记者，这个经营十几年的老市场从前可以用“脏乱差”来形容，如今不仅环境干净整洁，还能扫码浏览食品信息和维权，买菜放心多了。

　　“用二维码来公示信息、助力维权是加强‘互联网+监管’的重要举措。”市工商局相关负责人告诉记者，消费在升级，监管方式也在升级。今年年主题的第一个涵义就是“倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求”。这就要求根据消费者的新诉求，不断创新监管方式，有效保障市民放心消费。

　　记者还了解到，随着网购的不断发展，我市网购环境监管也不断强化。在今年春节前夕的市民网购年货旺季，市工商局网络交通分局就专门启动了为期6天的网络市场集中定向监测工作，发现并查处了多起交易平台、网站、网店违法经营行为，引导规范网络经营者合法合规经营，净化了全市网络市场环境。

　　消费教育引导与质量监管并举

　　除了倡导经营者不断提升产品和服务品质，年主题的第二个涵义是引导消费者树立起品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为，为经济社会高质量发展提供动力。

　　史海燕是一名来自桥西区的消费者代表，已经参加过两次市消协组织的消费体察活动。她告诉记者，通过深入企业，参观石家庄君乐宝乳业等公司的一线生产现场，直观了解到生产的各个环节及品控管理，使她增进了对品质消费的理解。

　　多种多样的开放日和消费体察活动，是我市不断强化消费教育引导的一个缩影。据市消费者协会秘书长许毅敏介绍，近年来，我市通过开展“315”宣传活动，发布维权典型案例和节日消费提示等方式，不断引导消费者科学理性消费，全市消费教育引导水平不断提升。今年，我市还将继续通过广泛宣传，倡导品质消费理念，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，营造品质消费的良好风尚。

　　在引导消费者树立起品质消费理念的同时，对重点商品质量监管进一步加强。2017年，市工商局积极构建线上线下一体化质量监管格局，提高消费环境安全度，筑牢了商品质量安全防线。

　　放心消费活动强化企业自律

　　年主题的第三个涵义是完善消费维权共治格局，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，强化消费维权工作，维护消费者的权益，促使经营者不断提升产品和服务品质，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感，实现对美好生活的向往。

　　许毅敏认为，“这就要求，一方面要发挥消协作用，积极鼓励消费者自我维权、培育社会维权力量、发挥媒体监督作用三措并举，增强社会维权能量，进一步打造全市放心消费的环境。另一方面，就是要强化企业自律。”

　　为更好地落实经营者保护消费者权益的主体责任，我市工商部门深入开展“美丽省会诚信商家”放心消费创建活动，督促商家建立和落实“一承诺五制度”，依法诚信经营，确保商品和服务质量，从源头上减少消费侵权问题的产生。