凤城的哥的姐承诺优质服务

　　“助力我市创建全国文明城市工作，为广大市民和乘客提供优质的出租客运服务，我承诺……”日前，唐山市中心区出租车司机逐人签订了《出租车行业文明城创建承诺书》，保证践诺，违诺必究。

　　市交通局针对当前出租车行业存在的拼客、拒载、不使用文明用语、行车打手机、使用对讲机、不主动打表出票等问题，开展了新一轮的专项整治行动。9月4日上午，记者随同市交通局工作人员，探访我市的哥的姐文明服务情况。

　　违规车辆号牌将上顶灯曝光

　　9时30分，唐山火车站西广场地下出租车待客区。

　　开学伊始，几十名学生正在待客区等候，一辆辆出租车正在有序地排队载客。“您好，欢迎乘坐出租车，请问您去哪儿？”出租车司机李立峰向候车的学生打招呼，并下车帮助乘客将行李搬进后备箱。

　　同时，交通局城市客运处的稽查人员正在对等候的出租车进行检查。“您好！请出示运营证件！”“车上的座套有些脏了，需要清洗了！”“请您注意着白衬衫！”稽查人员仔细地检查了行驶证件、行车安全、司机仪表、车容车貌，并对不符合要求的司机和车辆提出了整改要求。

　　今年，市交通局加大了现场稽查工作的力度和频度，24小时轮班检查，强力规范出租车市场秩序。尤其配合火车站管委会、公安交警、城管等部门，加强了对火车站、汽车站等重点区域非法营运现象的治理。自8月31日至今，共出动执法人员100余人，检查出租汽车1300辆，查扣违规出租车110辆。

　　违规的出租车，不仅将受到罚款扣分的上限处罚，还将被曝光。记者注意到，每辆出租车的顶灯LED屏幕滚动播放着车牌号码。据交通局城市客运处副处长王强介绍，从9月1日开始设立曝光台，对于违反规定的出租车将在电召显示屏、顶灯LED屏上曝光车牌号码，接受社会监督。以后，还将对优秀的出租车司机进行公开表彰，营造奖优惩劣的良好风气。

　　市中心区7000余名司机接受岗位培训

　　10时10分，鹭港小区附近。

　　的哥的姐的一言一行、一举一动都代表着唐山人的文明素质和精神风貌。在鹭港小区附近，稽查人员身着便衣，正在以乘客的身份对出租车司机的服务进行暗访。

　　出租车是一座城市的流动名片。整洁的车容车貌、礼貌的问候语，能让市民和游客从细微之处感受到城市的文明春风。市交通局在明察的同时，加大暗访力度，进一步规范了出租车行业服务行为，从而带动城市品位的提升、城市环境的优化。

　　“您好！请系好安全带。”“有什么需要服务的请随时和我说。”“请带好随身物品，请您慢走。”……这些文明用语都是暗访的检查内容。为了规范司机的日常行为，交通局对市中心区7000余名出租车从业人员进行岗位培训，力争为乘客创造快捷、安全、舒适的乘车环境，营造和谐、有序、文明的交通环境。

　　出租车司机逐人签订《承诺书》

　　11时，唐山亚特出租汽车有限公司。

　　走进出租车公司，记者见到司机们正在窗口排队签订《出租车行业文明城创建承诺书》。一旦违反承诺内容，司机将受到罚款、停运的处理。

　　“通过签订《承诺书》，我更意识到自身文明言行的重要性，而且希望影响和带动更多的乘客加入文明乘车的队伍。”签完《承诺书》的司机张敏说，他现在不仅自己不在车内吸烟，遇到打算吸烟的乘客，也会友善地劝阻。

　　采访即将结束，记者走出出租车公司大门时，遇到了正在细心整理车辆的出租车司机田瑞宏。他说，他开出租车17年来，每天将车身擦洗干净、整理好座套，是雷打不动的习惯。“出租车的车容车貌好了，不但能为乘客提供更好的乘车环境，也能‘擦亮’唐山这张城市的名片。”田瑞宏乐呵呵地说。