平乡环保局变上访为下访积极化解基层环境问题

为确保环境信访安全，把群众反映的热点难点问题解决在萌芽，化解在当地。平乡县环保局采取多种措施，确保环境信访工作不出问题，环境安全稳定。      

 一是下访到户，积极做好稳控工作。积极与信访人倾心交流、沟通，争取从思想上得到信访老户的理解和信任。今年来共下访34人，取得了群众支持，收到良好效果。

 二是加大环境执法力度。对群众反映强烈环境案件快速查处、快速反馈，做好回访工作，稳定信访人情绪。对初信初访，严格按照《信访条例》规定，按期出具《答复意见书》、《环境信访回访单》。明确专人专责，快速行动，认真办理。

 三是从源头上杜绝扰民。把好审批关，对群众反映强烈新建项目，凡是不符合国家政策规定的，一律予以拒批。

 四是深入到群众中做宣传教育工作。积极到企业、农村、群众集中的地方去，向群众宣传环保法律法规。

 五是严格接访接话制度。要求12369值班人员及夜间值班人员接听、接待群众反映的问题时，态度要耐心、礼貌，严格按照有关法律法规及各项规章制度答复问题，杜绝不答复、乱答复等现象的发生。（来源：平乡县）