海港城管智慧执法让城市管理更精细

　　本报讯（张文昭）日前，有市民于上午11点32分拨打区城市管理综合行政执法局指挥中心服务热线反映：河北大街河涧里小区门口有占道商贩，叫卖声十分扰民。不到五分钟辖区文化路执法中队立即到达现场治理，并于中午12点将占道商贩清理完毕。

　　近年来，海港城管高度重视服务热线电话的办理工作，坚持“高标准、细工作、快落实”的服务理念，通过建立城市管理的“确责、履责、问责”机制，实现对城市管理工作中各类问题的“快速发现、精确定责、及时处置、有效监督”。切实做好中心服务热线电话反映问题的处置工作，把办好承办事项作为进一步密切联系群众、改进工作作风、增强服务能力、提高办事效率的有效途径,确保市民投诉问题马上办、不拖拉、快速办，在最短的时间内将市民生活安全隐患消除完毕。

　　同时指挥中心还利用多种途径，强化联动，问题处置更加有力。中心结合实际工作情况，参与到各部门的工作微信群中，加强了与环卫、执法等部门和单位的对接沟通，大大缩短了督办事件的处置时间。

　　本月11日下午17时，指挥中心接到群众举报：建盛路与燕山大街口有占道经营商贩。接到举报后，指挥中心将情况迅速传达到北环路执法中队，北环路执法中队于17时30分回复已处理完毕。

　　3月4日16时13分，指挥中心接到举报：卫校门前有一个卖糖葫芦的商贩占道经营，影响了周边的交通，给行人带来不便。接到举报后，中心立即联系了东环路中队前往现场治理，二十分钟后治理完毕。

　　5月22日早5时56分，中心接到举报东港路人行道发现动物粪便，当即通知辖区保洁公司，保洁公司于6：06分回复清理完毕。

　　5月22日下午5时19分，中心接到举报西港路某门店前有油污，当即通知辖区保洁公司，保洁公司于下午6时59分回复已将油污洗刷完毕。

　　一直以来，海港城管指挥中心受理各类群众诉求举报事件回复率达到100%，为进一步提升城市管理面貌，服务卫生城市创建工作做出了贡献。

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