肥乡人大代表联络站成服务群众的直通车

　　“主城区内公共WIFI网络信号不通”“商贩占道经营”“实验小学门前交通堵塞”“广安路十字路口交通信号灯出现故障……”每周一、三、五，是肥乡区广安代表联络站人大代表轮流坐班日，伴随着代表的一个个善意的微笑，一句句温暖的话语，群众的一件件愁事、难事、烦心事得以解决。

　　人大代表联络站，是新形势下密切代表与人民群众联系的纽带和桥梁，扎实推进人大代表联络站建设工作，架起了党和政府同人民群众的“连心桥”，使人大代表联络站成为名副其实的“社情民意收集站、政策法规宣传站、政府工作监督站”。

　　肥乡区广安人大代表联络站2017年10月正式建成并运行，位于该城区主要街道广安路西段，设站长一名，总联络员1名，驻站联络员1名，民情联络员8名，现有驻站省市区镇四级人大代表27名。并建立了“广安代表联络站社情民意联络员微信群”。这些社情民意联络员深入基层、社区、大集，广泛了解收集社情民意。一句话，一张照片，反馈到微信群里，联络站就会及时将这些问题通知或转交给相关部门处理，有效延伸了收集社情民意的触角，解决了群众身边的一批民生事儿。

　　广安代表联络站在运行中，始终秉承服务四到位理念，努力办好群众关心的每一件民生实事。推行服务方式“一二三四五”到位。“一”就是围绕“一个中心”——民意民情的交流中心。“二”就是坚持“两个原则”——全天候，全开放。做到工作日白天有人值班，夜间电话畅通。“三”就是推行“三个不过”——不过夜、不过周、不过月。突发紧急的事件快速反应不过夜；一般事务及时处理不过周；重大事情慎重处理不过月。“四”就是抓好“四类办理程序”——承办、转办、协办、督办”。“五”就是开启“五种联系交流方式”——电话、信箱、网上平台（电子邮箱）、宣传栏、面对面。真正实现了与选民零距离接触，第一时间了解选民呼声和愿望，及时答复反馈选民提出的问题和建议，受到了选民和群众一致称赞。

　　2018年，广安代表联络站接待选民和群众310人次，通过不同方式收集问题建议144件，解决或基本解决132件，占92%。今年1-4月份，接待选民90人次，收集意见建议70件，交办70件，办理69件，使广大群众幸福感和获得感明显提升。

　　肥乡区广安代表联络站是全区代表联络站建设运行的一个缩影。以广安代表联络站为典型代表的全区20家代表联络站正在以崭新的姿态，发挥着反映民情的“直通车”、服务为民的“连心桥”、改进工作的“助推器”、化解矛盾的“减压阀”、创新社会治理的“新抓手”，民主政治建设的“新平台”的作用，为建设生态、富裕、美丽的新肥乡增光添彩。

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