黔西南州兴义市最多跑一次让群众从改革中增强获得感

 　　近年来，兴义市不断推进改革，在市场监督管理工作中梳理办事流程、推动互联网政务等，通过创新推行微信政务服务，全程电子化登记，让群众办事“最多跑一次”，实实在在享受到改革的红利，增强获得感。
　　3月12日，兴义市发出了首张通过电子化登记模式签发的“全程电子化”营业执照。
　　全程电子化登记是在互联网环境下,以统一标准规范的电子营业执照、公民网络身份认证和电子签名为支撑的全流程电子化登记模式。个体工商户手机登记注册采用“互联网+手机APP”全流程电子化的方式，申请人只需在电脑和手机上花一二十分钟填写完资料，等到后台审核批准即可前往最近的一体机领取营业执照，不用跑登记窗口也能完成个体注册，实现了“纸质资料零提交、审批服务零见面、手机办理零距离”。与传统的登记窗口申请相比，“互联网+手机APP”办照更加便捷，并且不用再向登记机关提交纸质材料，减少了来回奔波、排队等候的时间。另外，通过手机申请注册的个体工商户，系统在为其生成纸质版营业执照的同时，还将自动同步为其生成与纸质营业执照具有同等法律效力的电子营业执照，进一步方便群众办事。
　　前来办照的贵州奔黔商贸有限公司负责人朱习凤告诉记者，以前比较花时间，现在全程电子化比较快捷，能节约很多时间。
　　据注册许可分局负责人伍桂银介绍：“全程电子化还没有开通以前，大部分申请人由于资料不完善，都要跑四五次。现在就是让数据多跑路，群众少跑腿，直接在一体机上就能操作，并打印营业执照，极大地方便了群众的办事。”
　　“全程电子化”标志着兴义市企业和个体工商户登记注册“无纸化”审批时代到来，群众无需到窗口，只需找到相关仪器便能办理业务。
　　近年来，各类市场主体‘井喷式’增长，在推动经济社会发展的同时，也给市场监管和服务带来了前所未有的挑战。
　　据兴义市市场监管局副局长李明刚介绍，兴义市场监管局是由原来的工商、质监、食药、知识产权和物价等部门新组建的，共有600多项法定职责，其中有八项行政许可职责。人少事多、业务不熟、窗口服务人员少、群众办事排队等候等情况，常常导致群众办事往返跑的现象。
　　为了解决这些问题，2018年6月10日，“兴义市市场监督管理局”微信公众号上线，微信公众号推出后，执法人员与群众通过网络实现‘微’距离接触，‘零’距离交流，极大地降低了群众办事成本，节约了群众办事时间。
　　兴义市市场监管局药品化妆品监管股股长车胜忠说：“微信公众平台开通以后，老百姓办事在家里就可以进行资料的提交。但是资料复杂，信息不对称，反复修改等问题一直是群众反应的‘痛点’和‘难点’。”
　　为了更好地为群众服务，全面排查梳理群众办事的“堵点”、“难点”、“痛点”的问题，兴义市市场监管局在微信公众号上提供了资料模板，还在政务服务平台设置了在线客服功能，由各部门负责人担任平台客服，群众只需关注微信公众号，发送需要咨询的问题，就能得到及时、详细、精准的解答。
　　“我们工作人员会根据群众提交的材料内容进行回复，什么地方错了，哪里需要修改都可以进行详细提醒，这样老百姓在家就可以进行操作提交。需要注意的事项模板都已经上传到微信平台，办事的群众只需并根据我们标红的位置作为重点进行修改就可以了，非常方便操作。”车胜忠说。
　　有了微信政务服务，过去申请人为办理一个业务反复跑窗口、改材料的情况得到了极大改善，申请人只需在服务平台通过客服功能发送需要办理的申请资料，或者通过微信平台对接贵州省网上办事大厅网站提交办事申请，就有专业人员为其提供一对一对服务。初审通过后，执法人员到现场查验时会一并收取申请纸质材料，申请人只需跑一次窗口就可领取审批结果，便民也就落到了实处。
　　无论是“全程电子化”还是微信政务服务，最终目的都是让群众少跑腿，实现数据整合、信息共享，让群众切实享受到改革的红利。据李明刚统计：“截至目前，通过微信公众号网上办理的名称核准是400多项，企业设立533项，药品、医疗器械的许可事项通过两个跑腿，一个是数据跑腿，一个是我们执法人员的跑腿，现在办理了53件。”
　　“下一步我们将继续大力推进改革，让更多的数据来跑腿，为我们兴义市营造良好的营商环境，促进经济发展，做出市场监管应有的贡献。”李明刚说。