兴义市深化行政审批服务惠民众
兴义市以优化政务服务、提高行政效能为宗旨,深化行政审批制度改革,通过一系列“小举措、小改变”,优化审批流程,为群众诉求开辟了有力、便捷的通道,增强转型跨越发展的活力与动力。
一是“小窗口”带来大服务。兴义市在政务服务中心实施行政审批“两集中、两到位”改革,即部门行政审批职能向一个科室集中、部门行政审批科室向政务服务中心集中,所有行政审批项目进驻政务服务中心到位、行政审批职能授权窗口到位,实行“一个窗口进、一个窗口出、内转外不转、充分授权、限时办结”的工作模式,切实开展便民服务,极大地方便了群众办事。截止2014年12月,共集中办理事项498项(行政许可类事项205项,非许可类行政审批事项133项,便民服务类事项160项),政务大厅窗口的事项办结率和办事效能明显提升。
二是“小改变”惠及大民生。兴义市在政务服务中心启用了行政审批电子监察管理系统,全市各部门行政许可审批流程由原来的“受理―承办―审核―批准―办结”五个流程精简为“受理―审核―办结”三个流程,所有事项审批时限均在法定时限基础上缩短50%。这一举措的推行,让兴义市政务服务能力不断优化,呈现出暂新变化,改变了群众对政务服务水平、能力的陈旧看法,提高了群众满意度。政务服务大厅已累计受理事项1809477件,累计办结1806039件,办结率99.81%;全市乡镇(街道)便民服务中心累计受理事项494***件,累计办结49441件,办结率99.95%。