国税局三项措施强化首问责任制

　　为将便民办税春风行动的要求落到实处，近日，县国税局采取三项强化举措，继续深化落实首问负责制，不断提高纳税服务效率和纳税人办税效率，降低征纳成本，构建和谐征纳关系。

　　一是强化培训，提高首问负责能力。加强对所有税务人员的培训，增强税务人员的职业素质和职业道德，提高税务人员纳税服务积极性和主动性，提升税务人员履行首问责任制的能力，严防首问责任人在受理涉税帮助时出现推诱、敷衍、拖延或者拒绝的情况。

　　二是注重配合，优化首问负责效率。该指标明确全局国税干都是首问责任人，在受理纳税人涉税事项时，要负责到底，做到文明、规范、依法依规。首问负责人受理职责范围内涉税事项应当场办理或限时办理，对资料不齐全或者不完全符合法定条件者，应一次告知补正资料或明确告知不予办理依据；对不属于职责范围的涉税事项，则应积极引导或详细说明。对涉税事项流程进行大梳理，明确各个事项的办理流程，细化各部门在涉税事项处理过程中的职责分工和完成要求。强化各部门间的协调与配合，各部门严格按照规定的程序和时限要求办理，确保首问责任人按规定的时限回复纳税人，优化首问负责效率。

　　三是严抓考核，确保首问负责长效。积极通过纳税人意见征集和反馈、明察暗访等形式，加强对首问责任制落实情况的督促检查。将首问事项的办理情况纳入绩效考核，对违反首问责任制规定的，视情节轻重处以50至100元不等的处罚，确保首问责任制落实到位，取得实效。