晴隆县五措提升政务服务中心窗口形象
一是县级领导***推进。晴隆县政府、纪委多次到中心调研和指导,出台中心窗口人员月度、年终考评办法;对各窗口单位行政审批服务事项、满意度、纪律情况进行月度通报等措施,形成制度推动工作机制。
二是强化巡查助推。严格按照“四要十不准”,晴隆县纪委监察局和政务服务中心人员每天不定时对窗口人员工作情况进行明察暗访,同时对窗口单位授权、进驻事项等进行督查;对群众的投诉认真展开调查核实,并按相应制度进行处理和整改。
三是完善行政审批服务事项。县政务中心,纪委监察局积极配合县法制办开展行政审批服务事项的核对、清理、更新完善工作,使各窗口在受理事项时得以更加规范操作。
四是转变服务方式提升服务效能。实行预约服务、延时服务等多种服务方式,为办事群众和企业提供便捷服务。
五是打造窗口形象。把中心全体干部职工和窗口人员的思想和认识统一到争创“一流服务”上来,切实提高中心全体干部职工和窗口人员的积极性和创造性。强化服务大厅管理,切实加强对窗口人员的培训,提升了窗口形象。