普安县罗汉乡开创信访工作新局面

     今年以来，罗汉乡从狠抓信访稳控化解入手，建立信访积案会商会工作机制，一把手为总抓手，坚持亲自过问，常抓在手，紧盯不放，对每一个信访信息、信访事项及时介入，一抓到底；包案领导实行首问责任制，限定各责任领导干部在规定的时间内解决问题，强力化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷，从而掌握工作主动权，开创了街道信访工作新局面。目前，该街道重点信访案件仅余1起。
    一是积案会商，创新工作机制。该乡坚持每周召开信访积案会商会和信访维稳调度会，由乡党委书记亲自调度，包案领导和村支部书记逐一汇报案情进展和化解计划，并列出具体时间表；对于复杂疑难案件，通过会商研究拿出化解方案，一案一策，一事一议，包案领导和具体责任人带案下访，亲自约见，真情感化，集中攻坚化解，积极解决群众的合理诉求和实际困难，努力实现案结事了，切实维护群众的合法利益和社会的和谐稳定。
    二是整合资源，提高工作效率。建立了乡、村组、部门三级联动的信访维稳机制，加强与相关部门的协调和信息互通，充分发挥驻街执法部门的作用，运用联合调处机制，发现问题，迅速反应，做好思想稳控工作，舒缓矛盾，为问题的解决赢得环境支持，同时本着“事要解决”的原则，充分调动各方有利工作资源，争取县相关部门的支持，形成强大工作合力，积极化解各种矛盾和问题，推动信访工作有效开展。
    三是关注民生，倾听群众诉求。该乡坚持以人为本、高度关注民生，把有效解决群众反映的实际问题、合理诉求作为衡量信访工作成效的重要标准，牢牢抓住“务实发展、关注民生”这一主题，认真做好矛盾纠纷排查化解工作，深入基层、深入群众，了解社情民意，倾听群众呼声，带着感情做工作，切实抓好群众反映强烈的民生问题。