兴仁县创新模式加快妇幼事业发展

　　妇幼保健工作肩负着保护妇女劳动力和提高未来劳动力素质的双重使命，是卫生事业的重要组成部分。兴仁县妇幼保健院作为全县妇幼保健、妇幼临床、培训科研、健康促进的技术指导中心，其改革与发展必然同医药卫生体制改革与发展的全局密切联系。在医药卫生体制改革的新时期，必须创新理念、创新运行机制、创新科技、创新服务模式，加快妇幼保健院可持续性发展的步伐。
　　以市场导向为依据，创新服务理念
　　一是培育团队精神，确立发展目标。妇幼保健服务主要是面对妇女、儿童群体，致力于农村基层和社区家庭的健康保护，县妇幼保健院要重视研究妇女儿童不断增长和变化的健康需求，以需求为导向、以妇幼特色优势专科的建立为重点。结合妇幼保健院的职能，提炼出“团结敬业、求实创新”的医院精神，“病人第一、质量第一、服务第一”的医院价值观念，“仁爱、诚信、严谨、博学”的行为准则和“追求卓越、争创一流”的医院奋斗目标。重视培育团队精神，逐步建立起职工之间、科室之间积极向上、相互支持、融洽和谐的工作氛围，切实为实现医院目标而奋力拼搏。
　　二是引入营销理念，拓展服务市场。要经常性地了解妇幼保健服务的需求情况，分析医疗保健市场的竞争形势，对患者满意度进行全方位分析研究，提出改善医疗保健服务的措施并组织实施；利用各种传播手段，做好妇幼保健服务项目的推广和宣传工作，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，使患者享受到全面、完善、高品质的医疗保健服务，从而提高医院的核心竞争力，树立良好的品牌形象。
　　三是坚持正确的指导思想，保证妇幼保健事业健康发展。衡量一个地区妇幼保健工作的水平，主要的评价标准是妇女儿童群体的健康状况。妇幼卫生改革与发展，必须始终把面向群体、面向基层的健康保护作为重点。妇幼保健院要在做好保健、特色临床服务工作的同时，切实承担好提供妇幼保健信息、检查和指导基层妇幼保健工作等行政职能；要广泛开展调查研究，大力推广妇幼保健适宜技术，强化对基层妇幼保健工作的指导，有效提高妇女儿童的健康水平。
　　创新机制，加快妇幼保健机构的改革与发展
　　一是推行人事与分配制度改革，建立新型用工薪酬制度。按照《医药卫生体制改革实施意见》，结合单位实际，认真做好改革方案的设计工作，鼓励良性竞争，引导广大干部职工以积极的心态面对竞争与挑战，对中层干部和护士长实行竞争上岗、科室职工实行双向选择，建立起有利于优秀人才快速成长的新型用人制度。建立全面科学的量化考核体系，有效调动广大职工的工作积极性、创造性。
　　二是坚持以人为本，注重人文关怀。依据“关爱病人健康、共建温馨家园”的医院理念，导入以人为本的管理方法，以职工为中心，为广大职工做好服务，增强民主管理意识，畅通民主管理渠道，多方征集广大职工对医院建设的意见和建设，实行民主管理、科学决策，提升职工的主人翁责任意识，调动职工建设医院的积极性、主动性。
　　创新服务模式，留住患者的心
　　一是改善就诊环境，建设绿色医院。重视妇幼保健院视觉形象与感觉形象的设计，对照绿色医院的建设标准，对接诊区、辅助检查区、住院区等分别进行现代化装修和改造，对院内外环境进行绿化、美化，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，使就诊住院环境舒适化、家庭化、温馨化。
　　二是以病人为中心，提供人性化服务。为病人提供全方位、高品质的人性化服务。如妇女儿童就诊提供免费健康教育，进行孕前优生健康检查，孕产妇住院免费分娩及艾滋病、梅毒、乙肝筛查和治疗，出生孩子免费进行三种疾病筛查及治疗等，热情为患者服务、让人感觉到像家一样温暖。
　　三是自觉维护患者的利益，树立良好的行业作风。患者的利益永远是最重要的，对自觉维护患者利益的人和事，医院要大力提倡与表彰；对有损患者利益的人和事，无论是谁都要严肃处理。组织开展评选文明职工、优秀护士、优秀党员活动，激发广大职工爱岗敬业、无私奉献的工作热情，自觉维护患者利益，树立良好的行业作风。