加强绿色通道建设提高争议解决效能

  
    12月8日，州工商局党组成员、副局长张德秀带队到黔西南州餐饮行业协会、贵州指趣网络科技有限公司（淘手游游戏账号交易平台）、兴义大润发商业有限公司（大润发超市）等三家社会组织和企业进行12315消费争议快速解决“绿色通道”成员单位授牌和联网培训及业务指导工作。
    新增的三家12315消费争议快速解决“绿色通道”成员单位，是经引导申报和协会、企业自愿申请，黔西南州工商局批准设立的。在业务指导过程中，指导组一行首先进行了授牌，然后与成员单位负责消费维权的负责人及相关人员进行了座谈。在座谈中，张德秀强调消费争议快速解决“绿色通道”，是消费维权多元化的具体体现，是企业强化经营者主体责任，提高消费纠纷解决效率，促进社会诚信建设的重要举措。她希望获得州级消费争议快速解决“绿色通道”的成员单位，要进一步强化消费者权益保护意识，建立健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度，并接受社会监督，为营造安全放心的消费环境，促进全州经济社会发展作出新的贡献。
    座谈后，州工商局消保科（12315投诉举报中心）工作人员对成员单位“绿色通道”平台操作人员进行了业务培训，并指导建立相关工作制度和消费争议处理流程。州消费者协会副秘书长赵冰参加了授牌和业务指导。