晴隆县消协开展公共服务业消费者满意度测评
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于2019年07月28日发表
一步加强公共服务行业的社会监督力度,促进企业守法经营,依法履行社会责任,3月3日至3月8日,晴隆县消费者协会、晴隆县市场监督管理局将在全县开展公共服务行业消费者满意度测评活动。
活动,对该县金融、保险、快递、通信、供水、供电、教育、医疗八大公共服务行业进行测评。测评人员除被测评的行业单位以外的机关事业单位人员,企业、个体工商户、城镇居民、学生等人员参加问卷调查。测评主要内容:行业的服务态度、效率、质量、收费情况、消费是否知情、是否存在霸王条款、权利是否受侵害、处理投诉是否及时、综合评价是否满意。
开展消费者满意度测评活动:一是查找服务短板,反映消费者诉求,促进行业自律和消费环境进一步好转;二是对测评结果存在问题的行业单位将采取行政约谈的方式督促整改;三是对严重损害消费者合法权益、整改落实不到位的企业,将通过媒介予以曝光。
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