兴义市工商局加强12315五进建设

加强12315“五进”工作，引导经营者切实履行消费维权的社会责任，是12315行政执法体系建设的重要内容，是工商部门创新社会管理，提升维权效能的有效载体。进一步推进12315“五进”工作，对于扩大消费维权社会网络的覆盖面，提升消费维权水平，多渠道提供市场经营信息，快速解决消费矛盾，营造良好的市场环境和消费环境，促进社会的和谐稳定。

按照州局的工作安排，结合该局实际情况，7月以来，兴义市局在坪东辖区超市服务企业“北京联综合超市股份有限公司兴义分公司”、坪东国际商贸城商铺租赁管理服务企业 “贵州格致美投资管理有限公司”，在桔山辖区网络广电服务企业 “贵州省广播电视网络股份有限公司黔西南州分公司”建立了“消费维权服务站”，并将“消费维权服务站”工作的职责程序分别在这3个维权服务站制度上墙。工商局及工商分局以教育和引导其积极受理和处理消费者对本超市、企业、商场的投诉，将消费纠纷化解在基层。同时，对12315消费投诉站工作人员要求学习相关法规，提高其处理消费纠纷的能力；教育和引导经营者树立自律意识和诚实守信意识，积极推动了兴义市消费者权益保护工作再上新台阶。

截止今年8月，兴义市工商局共建立12315消费维权服务站站13个，其中：商场3个，超市2个，市场1个，企业4个，其他3个。