特殊的礼物

 
　　 4月28日，州民意调查中心收到了一份特殊的礼物：来自千里之外的山东寿光司机葛树贞寄来的锦旗和感谢信。

　　感谢信中说：“尊敬的黔西南自治州12345书记、州长与群众直通交流热线办公室的全体工作人员，2014年4月1日我***经过你们这边出了个小事故，中间遇到了很多的麻烦事，但是在你们的帮助下，这些麻烦事都迎刃而解，你们为我的事情操了很多的心，说了很多话，大家辛苦了，在此，我代表我的全体家人向你们表示衷心的感谢。”

　　4月2日15时30分，黔西南州书记州长与群众直通交流热线（民意直通交流热线）“（0859）12345”接到山东寿光驾驶员葛树贞来电求助：我运有一车新鲜水果，在沪昆高速晴隆段和一车相撞，交警判定为对方全责，对方车辆保险公司因和修理厂在价格上意见不一，导致我的车迟迟未得到修理，眼看水果都要坏了，请求你们帮助。

　　接到反映后，州民意调查中心立即督促相关部门，先后解决了葛师傅的保险赔付、车辆修理等一系列困难。4月4日凌晨5时40分，葛师傅来电称：“已上路出发了，特打电话来感谢，我不太会说话，我认识了‘12345’热线，你们的效率太高了，我太感谢你们了，我很急，现在满脑子只剩下感谢了，谢谢……”

　　4月中旬，葛师傅再次致电州民意调查中心说，这一趟的生意，因为水果在运输中停了两天两夜，损失了几千元，但损失已经是降低到最低了，这一切都得益于黔西南州书记州长与群众直通交流热线。他还专门制了一面印有“为民解忧，真心永存”字样的锦旗，赠予在此次事件中一直和他沟通联系并为他解决困难的州民意调查中心科长夏家祥。