州市工商局对兴义市马岭河峡谷风景区漂流公司开展行政指导

为了保障消费者合法权益，充分发挥“绿色通道”企业快速处理消费者申诉的作用，黔西南工商局、兴义市工商局应兴义市马岭河峡谷风景区漂流公司的申请，于 9月13日下午到马岭河峡谷风景区，对该公司及风景区内共11户经营者就相关消保法制培训及处理消费者申诉实施行政指导。此次行政指导，一是开展相关法律、法规的宣传教育培训，使经营者树立合法经营的思想，增强经营者守法、诚信、自律意识；二是对“绿色通道”企业网络平台操作人员进行培训，进一步健全“绿色通道”企业受理消费者申诉举报维权联动机制，畅通消费维权网络体系。在普法教育中，告知了经营者侵犯消费者合法权益时可能承担的民事、行政、刑事责任，在向消费者提供商品和服务过程中应履行的义务和责任，使经营者树立合法经营的思想，增强守法、诚信、自律意识；通过开展行政指导，使“绿色通道”企业在快速处理消费者申诉的过程中，能按照消费争议的事实、理由、依据和法定程序依法规范进行处理，将消费纠纷和解在源头，化解在萌芽状态，以达到维护消费者合法权益的目的，为景区营造良好的消费环境，促进企业发展。