兴义供电局应对电价调整提供金牌服务

 

　　６月１９日，国家发展改革委出台了电价调整方案，自７月１日起全国销售电价每度平均提高２.５分钱，同时对煤价采取临时价格干预措施在有关媒体进行公布。贵州兴义供电局党政领导密切关注，积极应对，专题开会研究电价调整情况，疏导电价矛盾，做好为大客户提供“五心”金牌服务。

　　6月20日，该局领导利用局调度会召集市场部等相关部门，专题研究电价调整可能会导致增加大客户生产成本，影响大客户减产，导致供电量减少等问题，并将以优质的服务化解客户因电价调整产生的矛盾列入当前的重心工作。针对电价调整问题，该局局长刘国权要求市场部、大客户班、用电管理所要做好与大客户的沟通，疏导好电价矛盾，做好“五心”金牌服务，帮助企业排忧解难，科学合理用好电，引导企业采用先进的技术和设备，在节能降耗上下功夫，淘汰落后产能；促进能源资源节约，提高产品质量，以优质产品赢市场，通过加强管理等措施减少企业生产成本，拉动企业更好地加大生产。他要求各部门应着重从提高电网安全稳定运行水平和保障电力供应、完善服务手段和开创好“五心”金牌服务新领域，从深入开展“万家灯火南网情深”优质服务活动和不断丰富“五心”金牌服务内涵等方面为客户提供优质、安全、可靠的供电服务；要一如既往地本着为客户服务的理念，认真学习和贯彻新电价政策，全面掌握电价执行的各项要求，及时更新营业窗口的电价表、宣传册，充分利用网站、95598短信等方式告知用电客户电价调整信息；提前做好客户档案的收集工作，6月30日前做好抄表决算工作，从7月1日起抄见电量按调整后价格收费，确保电价政策落实到位。同时，该局领导还将带队***走访客户，深入细致做好新电价的宣传，争取客户的理解和支持，以优质的服务化解客户因电价调整产生的矛盾，确保国家政策的顺利实施。（蔡家友）

　　黔西南日报