州民政局学习贯彻全州信访工作会议

全州信访工作会议后，我局立即将会议精神向局党组领导进行了汇报。根据会议的要求和局党组安排，5月16日召开了全系统职工会议，组织全体干部职工认真学习、领会全州信访工作会议精神，与会同志结合民政工作进行了认真讨论，局纪检组长梁国钰同志全面分析了全州民政信访工作的形势，就民政系统如何贯彻信访会议精神，加强信访工作进行了安排和部署：

1、端正态度，增强责任感和使命感。要从“三个代表”重要思想的高度，充分认识做好当前信访工作的重要性，认真处理好每一件来信、来访和来电。对群众来信、来访、来电反映的问题，按照首问责任制的要求，对应解决又能解决的问题要限时处理，一时解决不了的问题，做好耐心细致的宣传解释工作，取得群众的理解和支持，决不允许激化矛盾，从源头上消除不稳定因素。

2、提高综合素质，有效处理信访。认真贯彻落实中央及省、州信访工作会议精神，在信访接待、受理、答复等工作中，要加强对上访群众的法制宣传教育，积极引导上访群众走依法上访、有序上访的道路，保证群众信访渠道畅通，让上访群众有地方说话，有地方提意见，确保上访群众的民主权利，在要求时限内尽快把信访问题办结，把问题及时化解在基层，保持社会稳定。

3、完善信访工作制度，明确“谁主管、谁负责”的原则。规范信访程序，完善信访案件资料，严格按照受理、分流、告知、处理、反馈等规定程序操作，并做好信访案件的归档整理工作。同时，要定期不定期对已经解决或答复的信访问题进行回访，防止问题反弹。

4、重点抓初访处理，有效遏制重复访和越级上访。要深入基层，认真排查不稳定因素，做好思想政治工作，把问题和矛盾化解在基层；要克服麻痹思想和不作为现象，明确要求一经发现越级上访问题，要抓小、抓早、抓了，及时工作，坚决劝阻，控制在萌芽状态就地解决问题，力争杜绝“五访”事件的发生。做好上级部门批转信件的调查处理工作，负责信访工作的领导和工作人员要协调好信访案件所涉及有关科室的调处工作，当好领导的参谋。

5、加强信访协调机制，配合处理群众信访。健全信访问题排查化解机制，把信访工作重心由事后处理转移到事前排查化解上来。