曲周县国土局安寨国土所落实四注重调解农村土地纠纷
一是注重政策宣传。在具体工作中,安寨国土所工作人员向当事人宣传国家的土地管理政策法规,结合土地矛盾纠纷具体情况,对照法律条款,逐词逐句讲解,让群众知晓违背政策将承担的后果,使矛盾双方主动地接受国土资源部门调解。
二是注重推心置腹。在调解矛盾纠纷的过程中, 推心置腹讲政策,敞开心扉说亮话,让矛盾对方能够完全接受,取得对方谅解。2月17日,国土局接到报告群众有越级举报芦应村破坏耕地动向。此时已是中午11:50,主管局长杜威与分管信访的纪检书记赵嘉川连午饭都没顾上吃直接赶到该村,与等在此的安寨镇政府和国土所工作人员深入到上访户家中进行走访调查,反复做工作,多次去沟通,最终使上访人打消了越级上访念头。
三是注重换位思考。将矛盾双方的位置进行互换,双方站在对方的立场和观点上,让其感受对方的态度和承受力,使其在思想上发生转化,最终取得矛盾的化解。2月25日,该所辖区内韩固村村民邢某在建房时,其邻居邢某某以该宅基地是他家老地根为由,多次阻挠邢某施工。问题反映到安寨国土所后,所长王新民一方面请来技术人员进行实地勘测丈量,一方面多次深入到双方当事人家中,耐心细致工作,互相换位思考,最终使问题顺利解决。
四是注重举例引导。在处理土地矛盾纠纷中,该所工作人员适时地引用身边的正反典型案例引导矛盾双方当事人,以人说事,以事说人,引导其发现自己存在的不足之处,从典型案例中吸取经验和教训,明白其中的益处和害处,及时发现突破口和纠正工作中出现问题, 悉心解决答复群众意愿诉求, 及时发现不断改进服务,达到快速解决问题的目标、维护社会和谐的目的。