徐俊英当好居民服务员

    “小王，待会儿咱俩去长征西院魏书明家一趟，又到他退休认证的时候了。”说话的是桥西区***社区党支部书记兼居委会主任徐俊英。日前，记者在居委会找到她时，她正要出门：“退休认证必须见到本人，魏大爷岁数大了，行动不便，我们得过去一趟。”在魏大爷家中，徐俊英为其办理了退休认证手续，又陪老人唠了会儿磕才离开。“老人岁数大了，容易有孤独感。只要时间允许，我们就多陪他一会儿。”徐俊英对记者说。

    回居委会的路上，徐俊英决定拐到居民田娜家里看看。田娜患有严重的精神疾病，3年前离婚自己独住。当时，徐俊英帮其办理了低保、医保、养老保险和廉租房补贴，使其生活有了保障。此后，徐俊英总是隔三差五到她家探望。“田娜情况特殊，作为社区干部，我们多照应一些是应该的。”徐俊英说。有居民告诉记者，曾有一次，田娜发病在路上边走边骂，别人唯恐避之不及，而徐俊英却赶紧上前安慰，又带她看病买药，垫付了数百元医药费。

    ***社区是一个地缘社区，包括电视塔小区、康泰巷生活区、长征厂东、西生活区等7个片区，现有常住居民2000多户。由于大多数片区都是老旧社区，没有物业服务，给管理带来很大困难。2009年，徐俊英调任***社区党支部书记兼居委会主任后，马上开始走访调查。哪个小区环境差，哪些居民困难多，徐俊英都一一记在心间。

    长征西院生活区有一片空地因为无人管理，被居民们当成了垃圾场，杂草丛生，垃圾遍地。徐俊英发现后，带领干部居民齐动手，清理杂草，平整地面。又在办事处的支持下将这里改造成一个300多平方米的活动广场，安装了12组健身器材。“现在来这里心情可舒畅了，每天早晨我都来这儿打打拳，遛两圈。”居民张大爷兴奋地说。

    康泰巷小区居民想装天然气管道，可是因为房屋老旧、结构复杂、个别居民不配合等问题，煤气公司打起退堂鼓。徐俊英多次与煤气公司联系，并承诺负责收费和处理矛盾，最终，小区230户居民通上了天然气。为此，居民们还特意给居委会送去了一面锦旗。

    “咱就是居民服务员，想的就是如何让居民满意。”徐俊英说。