张敏做文明驶者

　  公交车是展示城市文明的窗口。在我市创城活动中，广大公交战线的工作者努力用实际行动做好文明使者，市公交公司女驾驶员张敏就是其中的一位。    

　  张敏是公交6路线的一名驾驶员，这条线是市公交公司倾力打造的创城示范线。张敏深知责任重大，在安全行车的同时，把文明服务融入到每一个细节。每到一站，她都会提醒下车乘客带好随身物品，下车注意安全，叮嘱上车乘客扶好坐好以免磕碰摔倒，遇到行动不便的乘客还会亲手相扶。对不知如何换乘的外地人她会耐心地讲解，让乘客感到亲切温暖。    

　  在公交车上吃东西，不仅影响其他乘客，残渣和包装还污染环境。公交公司为此开展了“无饮食车厢活动”。活动初期，个别乘客有抵触心理，认为上班时间紧张，在车上吃早餐无可厚非。遇到这种情况，张敏总是耐心解释规劝，得到乘客理解和配合。    

　  为了宣传古都邢台，她以传统文化和京剧脸谱为主题，自费购买了拉花、摆件、窗贴等对车厢进行了“美容”。浓厚的梨园情调让乘客们倍感亲切。    

　  张敏还在司机座后面设置了一个“便民服务台”，有防暑降温药品、清洁袋、针线包等等。每天收车时检查一遍，及时补充配齐。她每天都会翻看乘客意见簿，虚心听取乘客的批评和建议，改进工作。(来源：邢台日报)