平泉市多举措营造良好消费环境
和合承德网讯(刘占军、王春辉)今年以来,平泉市食品和市场监管局把消费者权益放在工作首位,以化解消费矛盾为己任,做到让消费者满意、让消费者放心,营造了良好的消费环境。
积极受理消费投诉。要求投诉受理人依法积极受理和处理在职权范围内的消费者投诉,不得以任何借口推拖、搪塞消费者,按照市场监管职能依程序受理。
快速展开调查。在受理投诉后,第一时间与消费者取得联系,认真对被投诉经营者进行实地调查、了解,掌握第一手证据材料,特别是针对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件,做到快速反应,积极作为,并留存证据,为后续处理做好充分准备。
依法调解处理。受理消费者投诉后,双方当事人同意调解的,组织调解。对无法达成调解协议的,及时告知投诉人其他法定争议解决途径。截至目前,共调解消费维权500多起,为群众挽回经济损失40万余元。
关于本站 | 联系我们 | 法律声明 | 网站地图
主办:河北省人民政府办公厅主办 河北省人民政府网 版权所有 冀ICP备字06016263号 冀公网安备 130****2002246号网站标识码:1300000013
中科汇联承办,easysite内容管理系统,portal门户,舆情监测,搜索引擎,政府门户,信息公开,电子政务