走进12345纾民困解民忧

7日，市市场监管局党组书记、局长曹春雷和投诉举报办公室负责人王洋、副主任江克、经开分局登记注册办负责人韩悦平等几位工作人员，走进市12345政务服务便民热线平台，在解民忧服务专席倾听百姓心声。现场共接听25件诉求，其中直接答复20件，满意率100%。

针对集中反映的退货纠纷、网络消费纠纷、商品质量投诉、个体工商户和企业注册注销等问题，市市场监管局工作人员现场给予解答，高效解决百姓疑问。对于查询历史工单的诉求，市市场监管局工作人员第一时间告知诉求人当前办理状态，缓解诉求人焦急情绪。对于不能现场解答的相关诉求立即提交工单，交由责任单位跟进处理。

优化营商环境，致力建设“清风窗口”，市市场监管局将进一步畅通举报渠道，及时受理、转办、办理、回复群众诉求，提升群众满意度，为鞍山全面振兴新突破三年行动首战告捷贡献力量。