县卫健局开展服务态度问题集中整治
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于2023年03月25日发表
来自:保康融媒网
为不断加强医疗服务管理,提高医疗服务水平,改善群众看病就医感受,近日,县卫健局召开全县卫健系统服务态度问题集中整治动员大会。
该局提倡文明用语和普通话,杜绝生、冷、硬、顶、推、拖等不良服务态度,不讲忌语;用微笑服务工作,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听现象;发挥导诊标准化、专业化窗口作用,竭力为患者提供挂号、就诊、取药、报销、办理入(出)院手续等咨询引导服务;对急诊患者、行动不便老人、孕妇、婴幼儿、智力障碍、残疾等特殊患者推行陪诊、陪检服务;整合服务职能,简化服务流程,让机器跑信息跑数据跑代替患者跑家属跑,避免患者因对医院不熟悉而到处问、到处跑、多次跑、跑多次现象;实行院长带头值班、带头服务,及时掌握处理第一手医院服务态度方面的问题。
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2023-09-22 15:32:12重新编辑