红透山镇红山社区打造刘全国式党员家庭代办站实现服务群众零距离

为进一步推进党建引领基层治理工作，强化基层网格服务功能，红透山镇红山社区组织筹建10个“刘全国式”党员家庭代办站，通过贴心尽心的代办服务，实现服务群众“零距离”。

健全服务体系。强化党员代办服务机制，坚持将“党员家庭代办站”作为基层党建的有力抓手，为基层党组织和党员发挥作用搭建平台，形成新时代党员自我服务自我管理的特色工作新模式。目前，红山社区共设10个党员家庭代办站，10名代办员服务覆盖人数达845人，其中特殊群体人数32人。

规范代办流程。按照“高效便民”的原则，采取“线上+线下”两种途径开展代办服务。居民可通过线下对接服务或者“代办微信群”进行“点单”，代办站按照服务内容分类“派单”，代办员第一时间“接单”领办，办理完成后受助居民可以线上“回单”反馈意见，居民满意度不断提升。

创新服务模式。细化代办服务职能，推行“窗口式”“一站式”“代理式”服务，帮助群众办理代缴电话费、电费、有线电视费、医保缴费等业务，为特殊家庭送去关爱，为有需要的群众跑腿代办服务。同时，多元排查化解矛盾纠纷事项，构建共建共治共享的治理格局。目前，已累计解决群众纠纷21起，代办实事120件次。