一键即达一键通应急呼叫服务热线为高龄独居老人带来福音

2013年10月，普陀区就建立了为老服务热线平台，依托社会力量和技术支持，开通了服务专线62229090，为全区老年人提供关爱服务。

自去年起，62229090“为老服务热线”升级为“一键通”应急呼叫服务热线，并为辖区内的高龄独居老人安装一键呼叫设备，老人可以通过设备向呼叫中心一键提出紧急呼救、信息查询、生活服务需求，呼叫中心工作人员7×24小时值守，每周还提供2次主动关爱服务。

服务功能介绍

1.紧急救助

在发生紧急状况时，老年人可通过呼叫设备联系呼叫中心，一键接入由平台代为呼叫救援力量，或为其联络家属，提供应急指导和救援***。

2.主动关爱

根据老年人需求，定期以电话或是***拜访的形式为老年人提供主动关爱服务。包括定期关爱、生日祝福、节日问候、天气提醒、换季叮咛、用药提醒、亲情提醒等项目。

3.信息咨询

呼叫中心坐席及相关专业团队为老年人提供法律、心理、生活信息、出行路线等各方面的信息咨询服务

4.生活服务

根据老年人来电寻求生活帮助的类型，为老年人联系合适的服务或者产品供应商。如服务代叫、家政保洁、维修安装、居家护理、助陪代购等。

下一步，长征镇将进一步扩大“一键通”项目受益面，为更多80周岁及以上高龄独居老人家庭免费安装设备及提供应急呼叫服务，把亲切的问候、温暖的关怀、及时的帮助送到更多老人身边。

申请条件

80周岁及以上独居老人，上海户籍，居住在长征镇，家中有固定电话。

申请方式

老人或家属携带老人户口本到居住地居委会申请。

居委联系方式

在人口老龄化和城市数字化转型的时代背景下，“智慧养老”已是大势所趋，长征镇将加快推进信息无障碍建设，持续帮助“银发族”跨越“数字鸿沟”，享受“数字红利”，为高龄独居老人安享晚年保驾护航。