沈阳市苏家屯区数字赋能营商环境优化升级
前不久,澳海·云杉赋项目经理办理竣工许可,根据以往经验至少要跑两次三天才能完成流程,没想到现在足不出户当天就办结了。
受疫情影响,导致澳海地产在建项目工期延期,耽误了购房居民正常交房入住,房地产开发企业十分着急。
企业帮代办项目专员了解这一情况后,立即向苏家屯区营商局汇报。想企业之所想,急群众之所急,很快,相关负责单位办事员随“惠企直通车”来到澳海·云杉赋项目现场,工作人员进行现场勘验,勘验合格后,城建局工作人员当场为企业打印了竣工许可证。
审批直通车***,现场勘验即时出证,优化了过去“企业到厅申请—踏勘人员***—企业到厅打印竣工许可”的流程,大大缩短了办事周期,实现让企业和群众不跑腿就能办事。
为更好服务企业群众,聚焦群众“急难愁盼”和市场主体办事过程中的难点、堵点和痛点,苏家屯区以政务服务中心新址启用为契机,依托“数字赋能”,探索“智能办”“智能管”新模式,利用“互联网+人工智能”技术,重新定义政务服务新标准,打造东北地区一流的智能化、数字化、便利化政务服务中心,实现了“五个第一”和“两个领先”。
走进政务服务中心智慧大厅,让人眼前一亮,新中心充分利用互联网与人工智能技术,融入智能行为分析、人脸识别、导引导服等智能系统,切实提升群众办事体验感和便利度。
在各功能区均设置了自助设备,如在企业开办专区设置自助填单机,减少窗口人员聚集,推进“最多跑一次”政务服务再升级,实现行政效能的再提升。设置独立的“24小时自助服务区”,将公安、税务、医保、社保、市场5个部门的自助设备集成整合,提供“7×24”小时全天候、不打烊政务服务,解决群众基本办事需求。
坚持数字化赋能政务服务,全方位应用全AI管理等7项数字化技术,提升“一网通办”“一网统管”“一网协同”能力,让数据多跑路、群众少跑腿。打造“惠企零公里”特色营商品牌,开通5G移动审批车,建设行政审批事项标准化体系,审批时限压缩至法定时限的30%以内。创新企业服务体制机制,全面提升企业诉求平台数字化能级,将惠企政策“三直一快”送到企业。