2018年四季度质监投诉热点报告出炉投诉主要集中在日用产品质量检验和汽车三包方面

　　近日，市质监综合行政执法队公布了2018年四季度质监投诉举报情况：共受理投诉举报各类信息148条，其中，举报2条、投诉20条、答复消费者咨询126条。投诉主要集中在日用产品质量检验和汽车三包方面。

　　综合举报投诉情况，从申诉问题性质看，主要涉及产品质量、民生计量、特种设备安全等方面，具体问题有日用产品的质量检验、汽车三包、民生计量、电梯安全等方面。

　　从申诉受理量占比情况看，质量类申诉仍为重点。共受理质量类申诉83起，占总受理量的56.1%。

　　其中，计量类申诉21起，占总受理量的14.2%。特种设备安全类申诉8起，占总受理量的5.4%，较去年三季度降幅超50%，特种设备安全保障进一步提升。

　　从申诉热点看，质量类申诉以产品质量检验、汽车三包问题为主。

　　计量类申诉集中在民用“三表”、加油站等民生计量方面。特种设备类申诉以锅炉问题为主。

　　从受理处理情况看，受理中心能有效转接投诉举报，或给出合理化建议，引导群众通过正确、合理、有效、便捷的投诉方式维护自己的合法权益，并积极与12315、12331、12301等投诉中心进行协调对接，尽可能解决、化解矛盾，做好受理处理工作。(李璋  陈敏)

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