固化提高机关工作效率打造投资服务升级版

为深化投资创业便利化和生活服务便利化改革，完善服务措施、创新服务载体、提高服务质量，大洼区着力打造投资服务的“升级版”， 营造大洼公共服务的“全天候”，锻造大洼交通服务的“加速器”，实现投资审批服务程序更简，效率更高，质量更优，便民服务内容更贴心。
　　修改完善公开服务指南
　　据悉，各单位在2014年就已对服务指南进行了规范，如今已过两年，有很多单位的工作职能已发生变化，单位领导及机关内设机构有所变更，有的权力已下放，有的权力已上收。基于此，为了方便群众办事和开展工作，重新认真修改和完善服务指南迫在眉睫。
　　服务指南公开的目的是强化服务意识。通过积极创新服务方式方法，从群众利益出发，建立健全服务规则，提升运用新技术新方法为民服务的能力，变“群众奔波”为“信息跑腿”，变“群众来回跑”为“部门协同办”。
　　全面公开公共服务事项，可实现办事全过程公开透明、可追溯、可核查，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。修改完善的服务指南，将充分利用网络、手机等载体实施预约服务、延时服务等举措，方便群众办事。新的服务举措也将利用各种形式予以公开。
　　各机关单位的服务指南及咨询、举报、投诉等相关电话，利用网络、公开板、电子显示屏、群发手机短信、有线电视游动字幕、报纸等载体全面公开，经常性循环发布，便于群众了解和掌握，让群众“抬眼即见”“抬手即用”。各部门职权事项如有调整变化，将会及时修改并更新公开。
　　据了解，服务指南内容包括领导机构，工作职能，工作流程，工作制度，咨询、举报、投诉等相关电话共5项内容。完善好的服务指南将在全新改版的大洼区政府门户网站上公开。
　　建立健全规章制度
　　固化提高机关工作效率还要求健全改进作风的常态化制度。结合工作实际、通过“六查”（查庸，查懒，查慢，查散，查浮，查腐）发现问题及制定整改措施，研究制定和实施岗位责任制、服务承诺制、公开办事制、绩效考评制、失职追究制等。以制度规范管理，强化工作作风、工作纪律，不断完善为民服务的行为规范，建立健全改进作风、服务群众的长效机制。
　　建立健全规章制度，重点在执行制度，严格规范工作行为。制定的制度要落到实处，机关工作作风要得到有效改进。积极创新服务方式方法，实施预约服务、延时服务等服务举措，方便群众办事。督促党员干部履职尽责，进一步提高工作效率和工作质量，积极营造更好的政务环境。要求每个单位加强内部监督，并责任到人，对工作纪律执行情况、履职情况进行明查暗访，并及时通报检查结果。
　　实施严厉的责任倒查追究制度。区直机关工委、区纪委、区督查室将组成联合检查组不定期进行督促检查，对工作人员不作为、乱作为、懒政怠政及违反工作纪律等行为从严从重处理。
　　同时，要发挥群众监督和舆论监督作用，畅通群众投诉举报渠道，完善举报受理、处理和反馈制度，及时解决群众反映的问题。确保服务过程可考核、有追踪、受监督，办事群众可以现场或在线评价。（余修宇）