政务服务单县行政审批服务局推出三大举措完善智能引导服务

为进一步提升政务服务便民化水平，更好解决群众办事过程中的办事难题，单县行政审批服务局推出三大举措完善咨询引导服务，让群众真实感受到业务咨询的便利。

政务机器人面对面互动：单县政务服务大厅中央配备有政务“智能机器人”，群众可以通过语音对话或触屏点击的方式与机器进行交流互动。它不仅具有执行人脸识别、语音对话、业务咨询等基本功能，还可以联动多个业务系统，实现一键查询政策解读、政府公报、通知公告等政府网站公开信息。

VR全景***讲解：为更直观地解决群众办事前的疑难问题，单县审批局推出“一件事一次办VR全景工程”。“VR全景”采用“文字说明+***讲解”的方式直观展现办好“一件事”应具备的受理条件、申报材料、踏勘标准等内容，以身临其境的交互方式让企业群众提前了解办事资料，有效避免群众办事“折返跑”“多次跑”等现象发生。

网上大厅实时查询：单县审批局已将业务办理服务指南梳理上传至单县政务服务网上办事大厅，办事群众可通过登录单县人民政府网进入政务服务大厅进行查询，办事指南具有较高的专业性和全面性，从申请到受理需要的所有资料都可以参考服务指南进行准备。

下一步，单县政务服务中心将以群众诉求为引领，以群众满意为目标，不断创新服务模式，努力为群众解决急事、难事、烦心事，打造全程服务有保障的政务服务环境。