兰山区税务局召开优化营商环境缩短办税时间专题座谈会

近日，兰山区税务局优化营商环境工作专班到兰山区政务服务中心召开优化营商环境、缩短办税时间专题座谈会。第一税务分局、兰山税务分局、银雀山税务分局相关负责人员以及自助办税设备服务商航信公司业务经理参加了座谈。

座谈紧紧围绕近期省局纳税人满意度调查结果进行，重点研究解决纳税人等候时间长、办税时间慢、自助设备利用率不高等“老大难”问题。会上，第一税务分局肖德玉局长、褚祥伟副局长，兰山税务分局办税服务厅李群，银雀山税务分局办税服务厅高山，区局优化营商环境专班侯强、蒋文波，航信公司业务经理王家照等人先后发言，指出各自发现的问题、不足和改进意见。最后，刘廷启副局长做总结讲话并提出四点工作要求：

一是继续加大网上办税宣传辅导力度，努力改变纳税人办税习惯，切实发挥网上为主、实体兜底的四位一体办税服务格局作用。这项工作由纳税服务中心牵头负责，其他单位配合。

二是认真优化自助办税设备配置，对现有设备进行逐个分析，提出优化配置和调整采购方案，找准问题，抓紧落实。这项工作由第一税务分局牵头负责，其他单位配合。

三是进一步提升导税辅导工作，加强新办纳税人专区建设，实行区域化导税，科学引导纳税人办理业务，在兰山政务服务中心先行试点。这项工作由第一税务分局和纳税服务中心共同完成。

四是做好业务技能学习和专题培训，结合市局近期起草的《办税服务厅日常业务流程指引（征求意见稿）》做好窗口人员的业务学习和技能提升，下一步要加强对导税人员的专题培训，增强科学导税的工作能力。这项工作由第一税务与分局牵头负责，纳税服务中心配合。