天水市连续两年荣获全国网民留言办理工作先进单位

做好网民留言办理 走好网上群众路线
天水市连续两年荣获“全国网民留言办理工作先进单位”

　　9月14日，“2017年人民网网民留言办理工作会议暨践行网上群众路线表彰活动”在辽宁沈阳召开，会上揭晓了2017年人民网网民留言办理先进单位，天水市行政监察投诉中心获得殊荣，这是该项评选活动开展9年以来，我市再次榜上有名。据悉，全国参加评选活动的单位2300多家，共有212个网民留言办理单位获奖。其中省级单位39个，副省级单位、地市级单位95个，区县级单位78个。
　　2006年，人民网开办《地方领导留言板》栏目，为全国各地省、市、县主要领导开通网上留言板，供各地领导与网民交流。截至目前，各地党委、政府通过栏目回复网民留言超过80万项，解决了大批民生诉求。
　　随着互联网快速发展，网络已成为群众表达意愿、提出诉求的重要途径。市委、市政府领导高度重视网民留言办理工作，不仅从全局高度对网络工作给予关注，而且对网民留言督办工作多次提出明确要求，要求工作人员进一步总结办理工作经验，提升网民留言督办质量、加快办理效率、提高回复质量、落实办理责任，真心实意为人民群众解决实际困难和问题，让留言的百姓能够满意。
　　市行政监察投诉中心把开展网络问政作为推动社会管理创新重要平台，自2015年8月正式承担“人民网地方领导留言板”网民留言办理的协调指导工作以来，始终把解决问题作为办理工作的重要前提，坚持网民留言无小事的理念，准确把握留言板特点，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，发挥了知晓民情、吸纳民意、解决民忧的重要作用。做好网民留言办理，走好网上群众路线，重点在建立健全制度上下功夫、在解决群众反映问题上下功夫、在及时向领导通报下情上下功夫、在批件办理落实上下功夫。确保网民留言“件件有着落、事事有回音”，以实际行动取信于民。
　　据统计，今年1-8月天水在线《市委书记市长留言板》收到各类网民留言2万多条，受理“市委书记市长留言板”有效网民留言7099条，办理答复5635件，回复79.37%；天水政府网站《市长信箱》收到电子邮件43条，已办结答复30件，办结率70%；接收省上交办的涉及天水的网民留言116件，办理答复105件，办结率90.5%；承办人民网《地方领导留言板》涉及天水网民留言2599条，回复1828条，回复率70.33%。通过直查快办、协调督办帮助群众解决生活中遇到的各种问题和诉求2000多件。